随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们对商品的要求也越来越苛刻。衡量商品价值的的标准也从商品本身的价值延伸到商品的销售人员的服务，商品的售后处理等细节方面。物流是发展最快的服务业，客户对服务质量的要求也格外的高。

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