4月初，作为理想物流一般贸易拼车庄家的业务代表，我一个专走一般贸易的客户来了一票大货，我算了算，12个卡板近10吨货，而且时效要求当天交货，还要费用有足够的实惠，几经合算之下，我给客户推荐了走一般贸易包车服务，专车专送。
  为了客户能够一目了然，我将一般贸易拼车同一般贸易包的各自的时效，费用，以及优缺点都报给了客户，客户选择了走一般贸易包车，第二天由于下雨，原订在上午10点的车，因为西乡另一个工厂迟迟不卸货，而延迟到下午4点才到客户工厂，客户给了我们这边极大的宽容，跟他的香港客户那边及时沟通拿了late，第二天上午12点交过去。但是第二天中午，由于香港那边沟通不畅，货物是等到了下午4点才交，香港客户那边大发雷霆，甚至提出了要中止合作，要扣出运费等等，当时我就立即跟问客户要了她香港客人的电话，给香港那边回了个电话，讲明了原因，当时香港很快就消除了对我们以及对深圳供应商的误解，由于香港那边也订了车辆作下一步安排，而给他们造成了返空，说需要我司来全额承担。我们随即进行了突发情况紧急处理，跟我们尊贵的客户认真地讲解了很多问题，随后大家平复心情来探讨问题的本质。

  对于我们自身不足所产生的问题，我当时就立即表示任何异常不处理都将影响着我们公司在中港一般贸易拼车，包车行业的生存发展，同时我们理想物流作为一个做中港一般贸易拼车庄家，我们也是非常有责任心的公司，我立即跟公司相关部门进行反馈，公司也表示会全力处理相关问题，今天下午我们的销售经理更上陪同我一起前往客户那边讨论这个问题，我们当面还原了当时操作所以流程，客户对我们操作给予了相当的肯定，同时我们也给出了客户跟我们双方都满意的补偿方案。
  走的时候，客户付小姐说，诚信是立业之本，罗先生我没有看错你。我们还是可以继续合作！
  是啊！诚信是立业之本，作为一般贸易拼车庄家，理想物流能做中港物流行业的领头羊，靠的不就是专业与诚信吗？