近段时间，一个需要找四川到香港物流的客户找到了我，电话里，客户详细地讲到了有货品运输需求，经过一系列地讲解，客户最终选择了用我们理想物流发货到香港，电话销售前的准备工作对电话销售成功具有很重要的作用，这就像一个坚实的大楼需要一个良好地基一样，因此，一定要做好以下这几点电话销售的前期准备工作。电话营销的过程非常短暂，我们只有做好充分的准备，才能更好地抓住难得的机会，那么，电话销售前的准备工作有哪些?

  一：明确客户打电话过来的目的。试想，我们打电话给客户都是有明确的目的，我们的目的是想成功地销售产品，还有想与客户建立一种长久的合作关系。

  二：明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，我们需要想到有哪些信息？对这个从四川快递去香港的客户来说，提问问哪些问题？我当时问到客户是不是就是从四川报关到香港还是四川快递到香港，接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

  三：所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，自己不可能有太多的时间寻找资料。因此要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要提前准备放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。