沟通是日常生活中最常见的一种交流方式，但是真正对沟通去研究的人却寥寥无几，把沟通作为企业文化的一部分的公司我想也并不多，那什么是沟通，对我们生活，对我们工作有什么帮助，对温州报关到香港的工作能有什么影响呢？接下来我主要想给大家分享下沟通有几个重要的因素。

  补充一点，这里强调的沟通是人与人之间的沟通。

  首先，沟通的最重要的因素应该就是人，简言之就是两个或者两个以上的人，进行的有效沟通。比如当营运部门的同事，在审查报关资料时，发现温州报关到香港的资料有问题，那么就需要及时联系客户，彼此之间进行一次有效的沟通，提高温州到香港的时效。

  第二个沟通的因素是——对象。有效的沟通首先要看沟通的对象，俗话说，看什么人说什么话。当我们确认好沟通对象了，如果是公司业务精英与营运部门负责温州报关到香港的同事，工作交流时，业务员应该多站在温州报关到香港同事的立场来，平和乐观的心态进行有效沟通，才能提高实际问题的效率，当然沟通是通过语言，所以在语言技巧上也是有一定要求的，一定要明确自己要说明的观点，然后了解沟通对象要说明的观点，这两个观点中间会有差距，有效的沟通就是在两个观点之间找个相对的平衡点，从而达成一致的观点。

  第三，沟通还有个非常重要的步骤就是调整好心态，乐观积极向上的态度去面对沟通对象，无论是什么时候，特别是解决问题的时候，时刻保持乐观积极的心态来做沟通，是提高有效沟通的保证。