不知道各位有没有试过在各种地方排队时所发出你的抱怨，抱怨怎么不多一两个人来结账？怎么不开多一两个窗户？怎么前面一点动静都没有？怎么那么热都没有开空调吗？怎么还是那么多人？站得我好累啊，渴啊，困啊，难受啊，心烦啊，等等。因为本身等待就是一件让人无奈却又不得不去做的事，要不你不等啊，为后面等待的人多往前一步，所以人不抱怨是不太可能的事，但是接受或者换心态面对抱怨却是一种内含的修养。

  在中港物流的客户在等货入仓时，中港物流业务员会听到不少负能量的抱怨，这只能靠自己去调整，因为需要等，那个经过内地运输到仓库，再装入理想物流的大货车，再收齐各种过关的手续单证，司机有时是连夜出发，所有以为很简单的事情结果过关查车，一个外在因素，刚好遇到上下班高峰期，又一个外在因素，最后终于让货物到达了客户手里，但是却打了负分，那么之前所有工序都像没有做过一样给忽略掉，这时，中港物流业务员的就要换心态去对待抱怨，因为这并不是自己造成的，因为太多的外在因素让货没办法准点到，因为………因为………你觉得各种理由说服会让客户心里好过一些，其实也是为了让自己好过一些，但是必需要让客户和自己都去接受，未知的外来因素是不可抵抗的，谁也没办法保证中港物流过程中会出现各种各样的情况，我们只能尽量的去避免发生的同时，做好晚到货的准备，而不是不停的发出抱怨的信号，因为我们都知道抱怨是最没有用的办法，却又没有办法去停止去抱怨，所以从今天起吧，慢慢的停止自己的抱怨，你会慢慢发现压力没那么大，你会发现在排队的时候你会多出了时间看看书，你会慢慢的发现工作中的美好。