时间过的真快，从2013年9月26日加入理想物流这个大家庭，到现在已经快2年时间了，我担任着客服专员一职。公司主营一般贸易散货拼车出口，中港快递出口和中港一般贸易出口、一般贸易进口、中港吨拖车出口等业务。从开始对物流的不懂到熟悉，要感谢公司的栽培和主管、周围同事们的指导和帮助，我才能成为一名专业的客服专员。
  2013年9月至2014年8月份主要负责中港快递、和一般贸易散货拼车出口系统下单、跟单工作。确保下单信息的详细、准确，严格要求自己认真，仔细，杜绝粗心大意，减少工作中的失误。2014年9月份工作调整为跟单、处理报关异常等。
  开始的时候对公司主营一般贸易散货拼车的报关流程和知识还是比较欠缺的，对产品的一些申报要素也不太理解，经过平时工作中确认一般贸易报关问题，带着不懂就要问的心态请教周围的主管和同事，慢慢的积累，就熟悉了。而公司主营一般贸易散货拼车出口代理报关需要提供正本纸质的报关资料：合同、发票、装箱单、报关单、代理报关委托书。收到资料后首先要检查资料是否齐全，报关面单上的信息与其他资料是否一致，每一项产品的申报要素是否齐全等等，如有不一致，需要与客户确认提供，配合报关的同事能顺利安排报关。所以，我们要求客户提供的资料务必齐全准确，资料与货物申报要相符，避免海关查货不符等问题。以上是我简单的工作心得，后期在工作中会继续努力，尽职尽责做好本职工作。