问题1：贵司是何种操作模式，是否成熟?

  回答：我司专业20年中港进出口，拥有专业的业务员，成熟的操作团队，微笑至上的客服团队，娴熟的现场操作及仓储，专注中港货运，100%赔付承诺，让您无后顾之忧!

  问题2：如何查找贵司地址?

  回答：您好!查找最近营业点您可以登陆理想物流网站：www. hk-idl.com.您也可以拨打理想物流全国统一服务电话4006-899-888进行咨询，我们将竭诚为您服务!

  问题3：自提和派送是什么意思?

  回答：自提：就是您需要亲自去理想物流的营业网点提取货物。

  派送：就是理想物流会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货(不含上楼)和送货上楼两种。

  问题4：接收货物需要办理什么手续?

  回答：自提：如果是自提货物，我们会通知您至理想物流派送部仓库提取，您需携带《提货介绍信》、《运单传真件》、《提货人身份证》等有效证明至少一样到相应仓库提取。

  派送：如果是我们送货上门的货物，我们会提前与您联系并核实货物信息、收货地点、收货人、是否开发票、送货时间等信息。

  问题5：发货流程?

  1、客户联系理想业务人员，填写货物明细表(货物品名、箱规、重量、体积、价值、发货公司名称、联系人、电话、地址、收货公司名称、联系人、电话、地址等)。

  2、理想物流安排上门提货，开具提货单;或者客户自送货物到理想物流网点，网点开具收货单给客户。

  3、客户根据约定付款(预付或目的地到付)。

  4、理想物流安排货物发往目的地。

  5、理想物流及时反馈理想物流运单号和货物运输情况给客户，或者客户随时登陆www.hk-idl.com货物跟踪端口查询货物情况。

  6、货物到达目的地，收货客户签收货物。理想物流通知发货客人货物已经安全送达。客户对理想物流的服务做出评价。

  问题6：如何查找发货网点?

  您可以联系理想业务人员详询，或者登陆理想物流网站www.hk-idl.com，点击自助服务进入物流网点查询、在线咨询。

  问题7：如何网上询价下单?

  您可以登陆理想物流网站www.hk-idl.com,点击客服中心进入询价下单。

  问题8：如何追踪货物情况?

  理想业务人员人及时向您反馈货物流通情况;您也可以随时登陆理想物流网站www.hk-idl.com点击自助服务进入货物追踪，输入理想物流单号查询。

  问题9：签收货物时应注意哪些问题?

  请您在签收货物时检查好货物包装情况,确认无误后在理想物流运单上签名,如发现货物有破损,您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收，并提交索赔资料，我们会根据您异常签收信息并参考理想物流运单上的保价申明的价值金额进行赔偿。

  问题10：运费如何支付?

  您可以选择发货时预付到理想物流指定银行帐户或者收货人到付。